Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина legrand-valena.net является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕОБХОДИМЫ:

  • правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон( в случае наличия), в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации; legrand-valena.net
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, кассовый чек);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются. legrand-valena.net

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ЕСЛИ:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • изделие имеет следы механического повреждения
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя. legrand-valena.net

ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

  • В случае отказа от товара непосредственно в момент доставки с потребителя взимается плата согласно стоимости транспортных услуг, указанных в товарном (кассовом) чеке на основании п. 3,4 ст. 497 ГК РФ
  • Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 21 дня (согласно ст. 26.1. Закона РФ  «О защите прав потребителей»)
  • Для осуществления возврат или обмена товара (при приобретении его в Москве и МО) Вам необходимо связаться с нашим менеджером, и вызвать курьера.
  • При возврате товара стоимость доставки не возмещается (на основании п. 3,4 ст. 497 ГК РФ)
ОБМЕН И ВОЗВРАТ РАБОЧЕГО ТОВАРА

Вы вправе отказаться или обменять товар на аналогичный в течение 21 дня (согласно ст. 26.1. Закона РФ  «О защите прав потребителей»)

Сдаваемый товар должен:

  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, кассовый чек);
  • сохранить товарный вид и не содержать следов монтажа;
  • иметь ненарушенную упаковку, в которой он был продан;

В случае если товар не будет соответствовать этим требованиям, менеджер вправе отказать в возврате.

В случае если вы хотите обменять товар, вы можете выбрать:

  • товар с аналогичной стоимостью;
  • товар дешевле, в этом случае разницу вам оплачивает магазин;
  • товар дороже, в этом случае разницу в деньгах оплачиваете вы.
  • Вы можете обменять товар на любой другой, имеющийся у нас в продаже.
  • legrand-valena.org

ВОЗВРАТ И ОБМЕН БРАКА

  • Возврат и обмен брака осуществляется в течение гарантийного периода.
  • При сдаче товар берется на рекламацию сроком, в среднем, не более одного месяца.

После результатов рекламации вы можете получить:

  • отремонтированный по гарантии товар;
  • новый товар, идентичный сдаваемому;

Мы можем вернуть вам деньги только при условии, что вернувшейся с рекламации товар — новый.

Наша компания дорожит репутацией, потому при соблюдении каждого пункта требований возвращение или обмен товара по гарантии проходит успешно. legrand-valena.net Во избежание проблем с приобретенным товаром и неудовлетворении его работой, просим подходить к покупке ответственно. Перед приобретением товара обратиться к специалисту для получения подробной консультации и предъявляемых требований к товару. legrand-valena.net